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Orden/Pago y Opciones

3 maneras simples de realizar su pedido.

• 1. Llámenos

  Comuníquese al (057)1 6110828. Estámos preparados para responder a su llamada de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Gracias a nuestra experiencia en el sector y a muchos anos de reconocimiento , podemos ayudarle a escoger el producto adecuado para satisfacer sus necesidades.

• 2. E mail

  Envíenos su orden a nuestro correo electrónico: soporte@zannasalud.com Disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana. Por favor asegúrese de proporcionar esta información:

  • Su nombre y teléfono
  • Dirección de envío
  • email
  • Referencia de Producto / Descripción
  • Unidad de medida y cantidad solicitada

• 3. Tienda Online

  Realice su pedido en línea en www.zannasalud.com. Abriendo una cuenta en nuestra Tienda Online, ahorra tiempo con disponibilidad 24/7, opciones de pedido de fácil y rápido acceso a la información. Una vez activada su cuenta, usted será capaz de navegar por nuestro catálogo, comprobar su precios en detalle, realizar pedidos, comprobar el estado del pedido y ver su historial de compras. Haga clic aquí para registrarse en una cuenta en línea. click sign in

Opciones de pago

Ofrecemos una variedad de opciones de pago.

• 1. Tarjetas de crédito

  Para su comodidad, Zannasalud acepta VISA, MasterCard y American Express.

• 2. Transferencia bancaria.

  Llámenos e infórmese.

• 3. Otras opciones de pago

  ZANNA brinda un Programa de Financiamiento para Instituciones Públicas y Privadas: "Financia ZANNA"
  Financiar su proyecto , es una opción viable con nuestras opciones flexibles de financiación.

Si usted está interesado sobre el programa " Financia ZANNA" , por favor, póngase en contacto con nosotros, directamente (057) 1 6110828 o enviar un correo electrónico a soporte@zannasalud.com.

Términos y Condiciones Despacho

Si usted es un fisioterapeuta , médico de rehabilitación , preparador físico , entrenador personal o simplemente está interesado en mejorar su propia salud , ZANNA cuenta con los mejores productos y equipos para usted.

Para obtener más información acerca de ZANNA o nuestra amplia selección de productos, por favor contáctenos en nuestro horario de atención de lunes a viernes, de 08 a.m.- 5 p.m..

Consultas Generales , ordenes por teléfono . Por favor contáctenos al (057) 1 6110828 email. soporte@zannasalud.com.

Hacemos todo nuestro esfuerzo para responder en un tiempo aproximado de 24 horas.

• Orden no finalizada

  Si no desea realizar la compra de un pedido, puede guardarlo usando la función "Guardar este orden" que se encuentra en el carrito de compra.

• Seguimiento del pedido

  Usted puede encontrar información del envío de la orden en su cuenta creada con nosotros. Si no puede localizar su pedido, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

• Confirmación de pedido

  Tras la presentación de un pedido a través de Internet, una confirmación de pedido será automáticamente un correo electrónico a la dirección registrada en los archivos. También se le da la oportunidad al momento de pagar para proporcionar direcciones de correo electrónico adicionales en donde le gustaría recibir la confirmación. Si usted no recibe una confirmación de pedido en la pantalla o por correo electrónico, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

• Numero de pedido

  Si usted es un cliente nuevo, o un cliente existente sin una cuenta en línea , durante su primer pedido en nuestra página web se le asignará un número de orden , sólo después de que el pedido ha sido recibido. Esta información suele estar disponible dentro de las 24 horas mediante la visualización de su detalle de la orden en la sección Mi Orden de la página web.

• Confirmación de envío

  Cuando una orden ha dejado un centro de distribución, una confirmación del envío será automáticamente enviado por correo electrónico a la dirección registrada en los archivos. Si ha recibido un pedido pero no una confirmación de envío, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

• Artículos incorrectos o faltantes

  Si usted recibe su pedido con algún articulo incorrecto o faltante , por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente. Cualquier novedad debe ser reportada dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción.

• Envío y dirección

  • Envíos nacionales
  • Envíos internacionales

  Algunos productos son enviados directamente de fábrica o se fabrican bajo pedido. Estos serán enviados normalmente dentro de 2 a 4 semanas. Por favor, llame al servicio de atención al cliente para gastos de transporte, y tiempos aproximados.

• Otros envíos

  Envíos ordenes de gran dimensión: Algunos artículos o productos se consideran dimensiones de gran tamaño que requieren una tarifa especial de paquetes diferentes. Para cotización especial de despacho e información en términos y condiciones , comuníquese con servicio al cliente.

• Fijación de precios

  Aunque hemos hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios en el sitio web, ZANNA se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

• Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito

    Aceptamos Visa, MasterCard, Diners y American Express. Diligenciar el formato de pago con tarjeta en su totalidad, incluyendo nombre, número y fecha de caducidad, tal como aparecen en la tarjeta de crédito y la dirección de facturación tal como aparece en su estado de cuenta.

  • Cheques / Transferencias bancarias

    Enviar por correo su cheque a nombre de ZANNA SAS. Por favor incluir impuestos y cargos de envío. El transporte de los cheques devueltos serán asumidos por el comprador. Para Transferencias bancarias, por favor contáctese con nosotros.

Políticas y Devolución

Todas las devoluciones deben ser aprobadas con un número de autorización. Por favor, llame a un miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente al (057) 16110828 para obtener un número de solicitud.

Proporcionar la siguiente información al llamar:

• Número de artículo
• Número de pedido original
• Número de serie del producto / número de lote
• Razón de Devolución

Si es aprobada la solicitud de devolucion : El número de autorización debe estar identificado claramente en el empaque del producto devuelto y tiene una validez de 7 días hábiles a partir de la fecha de la aprobación. La mercancía devuelta debe estar en la misma unidad de medida como se había comprado y en el empaque original en perfectas condiciones.

Las devoluciones no serán aceptadas en los productos que no presenten:

• Faltante del serial si aplica
• artículos que se consideren por orden especial
• Devolución de más de 30 días después de entrega
• Devolución sin autorización

Excedentes de transporte de mercancías, faltantes y mercancía dañada deben ser reportados inmediatamente una vez se reciba la orden. Daños visibles deben tenerse en cuenta en la recepción del despacho en compañía de la transportadora.

Todo el embalaje y la documentación del envío debe ser radicada, informada, incluida en el proceso de Reclamación por Daños. Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente al (057) 16110828 para este proceso.

Preguntas Frecuentes