FAQs
¿Cuáles son mis opciones de forma de pago?
En ZannaSalud ofrecemos diversas opciones de pago, las cuales pueden variar según el país, el tipo de producto y la modalidad de compra.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito internacionales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y otras franquicias reconocidas.
Adicionalmente, las transferencias bancarias están disponibles previa coordinación con nuestro equipo comercial.
Los precios, condiciones de pago y disponibilidad están sujetos a cambios y serán confirmados al momento de la cotización o compra.
¿Es segura mi información?
Su información está segura con nosotros. Revise nuestra política de privacidad aquí.
¿Y cómo utiliza Zannasalud la información?
Zannasalud no venderá su dirección de correo electrónico a otros negocios. Su dirección de correo es utilizada por Zannasalud para enviarle actualizaciones, publicaciones, eventos, noticias, innovaciones del portafolio y avances del sector, así como confirmaciones de pedido e información de despacho.
¿Cómo se envía mi pedido?
Los pedidos gestionados por ZannaSalud se envían a través de servicios logísticos y transportistas especializados, seleccionados según el tipo de producto, el destino y la modalidad de envío acordada.
Las condiciones logísticas serán informados y confirmados previamente durante el proceso de cotización.
El método de envío podrá variar en función de la disponibilidad y requisitos del producto.
¿Cuál es la política de devolución de ZANNA?
En ZannaSalud, las devoluciones se gestionan bajo lineamientos claros que buscan garantizar la transparencia, la trazabilidad y el adecuado manejo de los productos. Debido a la naturaleza técnica y especializada de los equipos que representamos, toda solicitud de devolución debe ser evaluada y autorizada previamente, conforme a las condiciones establecidas por cada fabricante y a las políticas comerciales vigentes. Las devoluciones estarán sujetas a verificación del estado del producto, su empaque original y el cumplimiento de los plazos y requisitos aplicables, con el fin de proteger la calidad, seguridad y correcta operación de los equipos. Ver politicas de Devoluciones.
¿Por qué debería ser parte del programa VIP?
En ZannaSalud contamos con el Programa VPA, a través del cual ofrecemos condiciones preferenciales a profesionales del sector salud y beneficios especiales para pedidos por volumen, de acuerdo con el tipo de producto y el alcance de la operación.
Para acceder a estas condiciones, es necesario completar el registro profesional, el cual será evaluado por nuestro equipo conforme a los lineamientos vigentes.
Los precios, beneficios y condiciones del Programa VPA están sujetos a cambios y serán confirmados al momento de la cotización o aprobación del registro.
¿Cómo puedo ser un distribuidor?
Haga clic aquí.
¿Qué pasa si estoy exento de impuestos?
Las ventas realizadas por ZannaSalud se gestionan bajo un modelo de exportación, por lo que no incluyen impuestos locales en la facturación.
Cualquier impuesto, arancel, tasa o cargo aplicable en el país de destino será responsabilidad del importador, distribuidor o cliente final, conforme a la normativa vigente en su país.
¿Cuáles son las horas de operación de ZANNA?
Nuestro equipo brinda atención de lunes a viernes, conforme a horarios laborales, a través de nuestros canales de contacto.
¿Quién me contacta si estoy teniendo dificultades para realizar una orden en línea?
Para obtener ayuda con la orden de pedido y otras preguntas, envíe un correo electrónico a info@zannasalud.com.
¿Cómo puedo conocer el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Para ofrecerle una experiencia clara y transparente, la información sobre los tiempos estimados de despacho y entrega se indica en la página de cada producto o se confirma durante el proceso de cotización.
Algunos productos pueden requerir fabricación, configuración especial o procesos de transporte, por lo que los plazos pueden variar según la disponibilidad, el destino y la modalidad de envío. El tiempo estimado será informado antes de la confirmación de la compra.
Si requiere mayor detalle sobre los plazos de entrega o el estado de su pedido, puede contactar a nuestro equipo a través de los canales de atención. Estaremos disponibles para orientarle y brindarle la información correspondiente.
